고객센터

발신번호 사전등록제 시행에 따른 SMS 발신번호 인증 및 등록 방법 공지입니다. 

안녕하세요. 엔데스크 운영팀입니다. 

항상 엔데스크를 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀 드립니다. 

전기통신사업법 제 84조(전기통신사업자에게 거짓으로 표시된 전화번호의 차단 등 기술적 조치 의무 부과)에 의거 

2015년 10월 16일부터는 전화번호 세칙에 위반되는 발신번호의 문자전송이 제한됨을 공지해드렸습니다. (상세 내용은 첨부파일 참조)

아래와 같이 데스크관리자 및 홈페이지에서 SMS 발송 서비스를 이용하고 계실 경우 반드시 발신번호 인증 및 등록 절차를 진행해주시기 바랍니다. 

① 데스크 메일 발송시 수신 확인 문자 발송을 사용하는 경우

② 팀카페 게시글 및 덧글 등록시 알림 문자를 사용하는 경우

③ 영업관리의 단체SMS 및 자동 SMS 발송을 사용하는 경우

④ 홈페이지에서 SMS 상담신청을 통해 문자를 수신하는 경우

2015년 10월 15일(목)부터 아래 등록 절차에 따라 발신번호 신청을 하지 않으시면 SMS 발송이 되지 않습니다. 

발신번호를 사전에 등록 요청하지 않으신 고객님들께서는 반드시 아래 절차에 따라 발신번호를 신청해주시기 바랍니다. 

<발신번호 인증 및 등록 절차 안내>

1. 데스크관리자 -> 사이트운영 > 사이트관리 > 기본정보에서 최하단의 "발신전용" 항목 확인

2. [추가]를 클릭하여 인증방법 선택

3. 발신번호가 휴대폰이나 인터넷전화일 경우 "SMS 인증" 선택, 일반전화 또는 전국대표번호일 경우 "서류 인증" 선택 (서류는 통신서비스 이용 증명원 또는 사업자등록증 사본 첨부)

4. 인증 및 신청 완료 후 전화번호에서 발신번호를 선택한 후 <확인>을 클릭하여 발신 번호 저장

5. 인증 완료 및 접수후 심사대기 최대 1일(업무일 기준) 소요

심사를 거쳐 등록이 완료되면 전화번호 선택시 "승인된 발신전용 번호입니다."라는 안내문구를 확인할 수 있으며 SMS 발송이 가능합니다. 

등록이 완료되기 전까지는"승인 심사중인 발신정용 번호입니다."라는 안내문구가 표시됩니다. 이 경우 해당 발신번호로는 SMS 발송이 불가합니다. 

※ 사전에 발신번호 등록을 요청하신 고객님들께서는 위 절차를 진행하실 필요가 없습니다. 

아직 발신번호 등록을 요청하지 않으셨거나 추가로 발신번호를 등록해야 하는 고객님들께서는 반드시 위 절차대로 발신번호를 등록해주시기 바랍니다.  

위 내용 양지하시어 SMS 발송 서비스 이용에 불편함을 겪지 않으시도록 고객 여러분의 적극적인 협조 당부 드립니다. 

감사합니다.