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서비스 장애에 대한 안내 (2020년 3월 3일)

안녕하세요. 엔데스크 운영팀입니다.


먼저 서비스 장애로 인해 불편을 겪으신 고객님들께 깊은 사과의 말씀을 올리며

서비스 장애 및 복구에 대한 안내드립니다.



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* 일시 : 2020년 3월 3일(화) 09시 55분 ~ 11시 45분


* 내용 : 서비스 접속 장애


* 원인 : 유사 DDos 형태의 대량 이상 접속 증가


* 해결 및 결과 : 이상 접속 차단으로 피해 없이 정상 복구 완료


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해당 시간대 당사의 데이터센터 방화벽을 통해 이상 내용이 감지되어

즉각적인 방어 조치로 복구하였고 발생된 서버 내 피해는 없었으나,

일정 시간 서비스 접속 문제로 고객님들께 불편과 심려를 끼치게 된 점

깊은 사과의 말씀을 드립니다.


앞으로도 고객님들의 소중한 자산의 관리를 위해 최선을 다할 것이니,

너그러운 마음으로 양해 부탁드리며, 추후 이용에 불편을 드리지 않도록 품질 향상에 지속적으로 노력하겠습니다.


감사합니다. ​​​

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