CTI, 비싸게 도입할 이유가 없습니다.

통합된 고객정보를 기반으로 영업 프로세스까지 포함된 CTI 서비스. 대기업만이 할 수 있는게 아닙니다. 중소기업도 스타트업도 특별한 비용없이 고도화된 NDESK의 영업관리를 사용할 수 있습니다.

콜센터가 아니더라도 어떤 회사나 고객 또는 거래처로부터 전화를 받습니다. 전화를 받기 전에 미리 알고 대비할 수 있다면? 고객 히스토리를 먼전 파악하고 대응한다면 영업은 한결 쉬워지고 고객 만족도는 상승합니다. 발신자 표시 서비스는 기본! 고객관리, 상담관리, 거래관리, 일정관리 등 막강한 CTI 기능을 통해 고객을 체계적으로 관리하고 영업의 효율을 높여보세요.

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고객 정보 통합 + 고객의 소리(VOC) 반영

이번 달 우리 제품을 문의한 고객은 몇 명일까? 고객 상담은 정확하게 잘 이루어지고 있나? 고객들의 불만 사항은 없을까? 회사는 궁금한 것이 많습니다.

NDESK의 영업관리는 담당자들이 각자 관리하던 고객정보를 통합해줍니다. 통합된 고객정보를 기반으로 유형별(그룹, 생일 등) 고객리스트, 상담관리, 거래관리, SMS/이메일 발송 등 강력한 고객관리 기능을 지원합니다. 고객 정보는 곧 기회입니다. 전화벨이 울리는 순간, 미리 파악한 고객정보로 기회를 놓치지 마세요.

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자주 묻는 질문

NDESK 영업관리의 CTI는 장비와 프로그램을 설치할 필요가 없습니다. 인터넷 전화기만 사용하신다면 특별한 비용과 프로그램 없이도 NDESK의 도입만으로 영업관리의 모든 기능을 사용하실 수 있습니다. 프로그램이 자동 업데이트 되므로 항상 최신 버전의 프로그램을 사용할 수 있습니다.
엑셀 파일로 간편하게 고객 데이터를 업로드할 수 있습니다. 담당자별로 분산되어 관리되던 고객 정보는 중복 데이터도 많을 수 있습니다. 휴대폰, 이메일 정보 체크를 통해 중복 데이터 없이 고객 정보를 업로드할 수 있습니다.
고객의 요청사항, 컴플레인 등은 상담 내용 등록시 담당 부서에 공유 및 알림하여 확인할 수 있도록 합니다. 담당자는 내용을 확인하여 처리한 후 처리상태를 업데이트 하고 코멘트 기능을 통해 처리 결과를 피드백합니다. 즉시 처리가 어려운 고객 요구사항은 별도 리스트 형태로 관리하여 장기적인 해결 과제로 일정을 수립할 수 있습니다.
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